久しぶりに丸の内にあるお気に入りのメガネ屋さんに行ったKent。そもそもなぜこのメガネ屋さんが好きかと言うと、答えは至ってシンプル。店員の方々が皆さんメガネに関する知識が豊富でなにしろ感じが良い方ばかりなのです。メガネを買うときは店員さんにあれやこれやと相談をしたいタイプのKentには、「話しやすい」という要素はとても重要で、Kentにとってこのお店は何かと具合の良い店なのです。

そして、開店と同時に店内に入りじっくり店内を見ていると、ニッコリ微笑んだ店員さんがいきなりこんな質問を・・・、

「今回は日本へどのくらいのご滞在なんですか？」

「（へっ？？ま、また？？（前々回のブログ参照）な、なんでだ？？）」と、思いつつ、

「えっ、あっ、はい、今回は6日間なんです・・・」

「もしよろしければ、かけていらっしゃるメガネ、クリーニングしますよ」

「あっ、お願いします」

待つこと1分

「お待たせしましたKent様」

「（へっ？なんで名前を知っているんだ？）」

と、ここで腰を抜かすKent。

「あのう、よく名前がわかりましたね。私、1年に一度しか来ませんし・・・」

「もちろん覚えていますよ。確かオーストラリアにご滞在ですよねKent様」

この時点で、単にメガネの調整をしにきた目的から、この人からもうひとつメガネを買いたい！！という衝動にかられ、買い物モードにスイッチオン！！誰にも文句は言わせない！買うぞ！買いたい！買わせてくれーーー！！ちなみにこの日いらしたスタッフの方二人ともKentのことを覚えていてくれて、しかも前回は何を買ったか？その前は何を買ったか？去年来たときにはどんな話をしたのかまで覚えていてくれました。二度腰を抜かしたKentでした。

この時Kent思いました。こういうことって接客の王道だし、プロの接客のいろはでしょう？でも、できるようでなかなかできない。Kent、コレやってる？と何度も自問してみました。お客様が来室→「いらっしゃいませ○○様、お待ちしておりました」。んーー、できていない・・・。反省。

30分後には、フレームを選択し、念のために検眼し、レンズを選び代金を払っていました。まったく高い買い物をしたとは思わず、とても清々しい。さすがですね、ここのスタッフの皆さん。ありがとうございます。本日、メガネが無事オーストラリアに到着しました！！早速身につけております！

今回は、完全に趣味に走ってしまった内容でした。次回からまたシドニーのご紹介をしていきますね！

メガネがお好きな方は、是非お試し下さい！

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FACIAL INDEX New York

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