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オーストラリア留学ネットは、どこにある会社ですか？
オーストラリア留学ネットは、シドニーの中心地タウンホール駅から徒歩で数分のオフィスビル内にあります。オーストラリア留学中はお気軽にご利用ください。地図はコチラ
シドニー以外にもオフィスはありますか？
ゴールドコースト、ブリスベン、ケアンズ、メルボルン、パースの提携オフィスをご利用いただけます。詳しいオフィスの場所は、オーストラリア留学ネット＆提携オフィスをご覧ください。
オーストラリア留学ネットは、なぜ無料なのですか？
オーストラリア留学ネットは、オーストラリアの語学学校、専門学校、TAFE、大学から、正規留学エージェント（代理店）として認められています。学校に代わって日本語で留学希望者の相談を無料で行い、その結果、入学をお申し込みをいただくことによって、オーストラリアの学校から紹介手数料をもらっています。
また、インターネットによる情報の提供やメール相談に特化することで、人件費や広告宣伝費などの必要経費を大幅に削減していることも、その運営費を抑えられる大きな理由です。
無料でどこまでサポートしてもらえますか？
留学先決定のためのメール相談、学校の入学手続き、学校が紹介する滞在先の手配を無料でお手伝いします。留学中のサポートやその他のサービス内容については、無料サポート＆留学サービスをご覧ください。
どうして契約校以外は、紹介や手続きができないのですか？
正規留学エージェント（代理店）として契約がある学校からのみ、皆様に入学をお申し込みをいただくことによって、紹介手数料をもらっています。そのため、紹介手数料が発生しない契約校以外の紹介や手続きは、残念ながらお手伝いすることができません。
メールだけではなく、来室や電話で相談をすることはできますか？
シドニーでは、来室による相談を行っています。前日までにお電話で予約を入れてください。また、皆様からいただく相談に受付順に確実にお答えするために、相談方法は履歴が残るメールに限定しています。電話による相談は行っていませんので、あらかじめご了承ください。ただし、無料留学手続きをお申し込みいただいた方には、手続き専用ダイヤルをご案内します。
海外にある会社に申し込みをすることを、家族が心配しています。
オーストラリア留学ネットが、実在する会社だという証明はありますか？
オーストラリア留学ネットは、オーストラリア政府に登録した会社組織です。Australian Company Numberと呼ばれるACN番号を取得しています。（この他、ABN番号も取得していますが、ABN番号はAustralian Business Numberと言われ、税務上必要な登録番号となります。）ASIC（Australia Securities & Investments Commission）のホームページで会社検索をしていただけますので、Search ASIC registersに会社名（Ryugaku Journal）か会社番号（ACN番号）を入力してください。登録上の会社名やACN番号は、オーストラリア留学ネットとは？をご覧ください。
申し込みをすれば、希望する学校へ必ず入学できますか？
語学学校や付属英語コースの場合、定員に空きがあれば英語力に関わらずどなたでも入学できます。（一部コースを除く）専門学校やTAFE、大学・大学院など、語学学校や英語コース以外への入学を希望される場合は、英語力判定試験（IELTS、TOEFL）のスコアと成績証明書を提出し、各学校による書類審査があります。書類審査には時間がかかる場合がありますので、早めに出願することをおすすめします。
日本出発前に、何校までまとめて手続きができますか？
eVisaで学生ビザが申請可能な場合、連続して9コースまでの入学許可書を申請することが可能です。そのため、オーストラリア留学ネットでも、日本出発前に最大9コースまでの入学手続きを同時にお申し込みいただけます。なお、留学中の転校（進学）手続きは、何回でもご利用いただけます。
大学・大学院へ出願する場合、2校目以降はどうして手数料がかかるのですか？
大学・大学院の本科コース（付属英語コース以外）の1校目の手続きは無料ですが、2校目以降は有料（1校あたり250ドル）をご請求します。その理由は、願書の作成や出願に関しては、大学からの紹介手数料をいただくことができないからです。
大学・大学院へ出願する前に、合否判定をしてもらえますか？
オーストラリアの大学・大学院は日本のような入学試験がなく、書類審査で合否が決定します。そのため、合格ラインが点数として発表されていませんので、残念ながら事前の合否判定は難しくなります。また、大学によっては願書受付先着順で審査が行われますので、人気の専攻は願書締切日の数ヵ月前に満席になることもあります。
学校からの書類が英語なので、何が書かれているのか分かりません。
書類の中でも、特に注意をしていただきたいポイントをお知らせします。留学中に困らないようにするためにも、留学前からできるだけご自分でお調べいただき、不明な点があればオーストラリア留学ネットへお問い合わせください。なお、書類の翻訳（和訳、英訳）をご希望の方には、翻訳会社による翻訳サービス（有料）をご紹介しています。
留学中も相談は続けられますか？
はい、シドニーで引き続き相談を受けられます。来室して相談を希望される場合は、前日までに予約を入れてください。
転校手続きも無料で代行してもらえますか？
はい、シドニーでお引き受けします。お気軽にお問い合わせください。
語学学校から、大学や専門学校へ進学を考えています。
語学学校へ留学中に、学校選びの相談や出願手続きも無料で代行してもらえますか？
はい、ご相談から出願手続きまで、無料でお手伝いします。語学学校の修了予定日や現在の英語力レベルをお知らせいただければ、具体的な進学スケジュールをご提案します。
手続きの書類は、シドニーから日本へ送られてくるのですか？
最近では、学校からの書類も添付ファイルで送付されることが増えています。添付ファイルが受け取れるメールアドレスを、事前にご準備ください。また、シドニーカウンセリングセンターで手続きを担当している場合はシドニーから、日本の手続きセンターで手続きを担当している場合は日本国内から、郵送またはFAXでも書類をお送りします。
手続きについて質問がある場合は、担当者へ電話をすることはできますか？
はい、お申し込み後は手続き専用ダイヤルをご案内します。営業時間内にお気軽にお問い合わせください。
電話で質問をする場合は、シドニーへ国際電話をかけなければいけませんか？
シドニーで手続きをしている場合は、オーストラリアへ国際電話をお掛けください。
格安航空券の予約手配はしてもらえますか？
格安航空券やオーストラリア旅行に実績のある、STAトラベルをご紹介しています。オーストラリア留学ネットをご利用のお客様は、ビザ代理申請料セット割引や変更料無料などの特典をご利用いただけます。詳しくはオンライン専用フォームまたはお電話で、STAトラベルへ直接お問い合わせください。
ビザの申請を代行してもらうことはできますか？
STAトラベルをご紹介しています。オーストラリア留学ネットをご利用のお客様は、格安航空券と同時に申し込みをすればビザ代理申請料が割引になる特典をご利用いただけます。詳しくはオンライン専用フォームまたはお電話で、直接STAトラベルへお問い合わせください。
留学生保険は加入した方がいいですか？
学生ビザを申請する方は、OSHCという学校から案内をされる健康保険に強制加入となりますので、日本の留学生保険への加入は任意となります。ただし、OSHCでは万が一の場合の保険請求の手続きがすべて英語となりますので、英語に自信のない方は最初の数ヵ月間だけでも日本の留学生保険に加入された方がご安心です。また、日本の留学生保険では、OSHCではカバーされない救援者費用や賠償責任なども補償されます。
ETA（観光）やワーキングホリデービザで滞在される場合は、日本の留学生保険への加入が義務付けられていますので、出発前に必ずお申し込みいただき、英文の証明書をご準備ください。
留学生保険の申し込みはできますか？保険会社はどこですか？
AIU保険の留学生保険をご紹介します。留学生保険はワーキングホリデーでもお申し込みいただけます。ご希望の方には無料パンフレットを提携会社よりお送りしますので、お気軽にお申し付けください。なお、クレジットカード決済による、オンライン申し込みが可能なプランもあります。
キャンセルや変更をした場合、どうして手数料がかかるのですか？
オーストラリア留学ネットは、ご利用いただく皆様に学校へお申し込みいただくことによって、オーストラリアの学校から紹介手数料をもらっています。そのため、学校をキャンセルをされる場合は学校からの紹介手数料が発生しませんので、キャンセル手続きを行うための手数料を皆様へ直接ご請求します。なお、お申し込み内容の変更を希望される場合についても、手続きのしなおしとなりますので、変更手数料を皆様へご請求します。
ビザが取れなかった場合に、キャンセルや出発日の変更はできますか？
はい、キャンセルや出発日の変更は可能です。ただし、ビザが発給されない場合は自己都合によるキャンセル・変更とみなし、所定の手数料を皆様へご請求します。なお、すでに学校に支払った留学費用については、学校のキャンセル規定に基づいて返金されますので、「ビザが発給できない」という証明書をご提出ください。
留学費用はどのように支払えばいいですか？
日本の銀行からの海外送金、クレジットカードによるお支払いがご利用いただけます。詳しくは、オーストラリア留学ネットへのお支払い方法をご覧ください。
海外へお金を送るのは心配です。
日本の銀行口座へ振り込みはできませんか？
オーストラリア留学ネットではオーストラリア4大銀行のひとつ、オーストラリア・ナショナル銀行に口座があります。今までに皆様からの海外送金が届かなかったということは一度もありませんので、安心してご利用ください。日本の銀行もオーストラリアの銀行も、誰が送ったお金がどのようなルートで送金され、いつ送金先の銀行口座へ入金されたのかをすべて記録しています。
また、一部の学校を除き、皆様から学校の口座へ直接送金することもできますので、オーストラリア留学ネットへご相談ください。
日本の銀行の送金手数料以外に、オーストラリアの銀行手数料は必要ですか？
海外送金では、送金元の銀行と受け取り先の銀行に支払う手数料が発生します。この手数料は銀行によって異なりますが、両方で4,000円〜6,000円が平均的な金額です。もしも、受け取り先であるオーストラリアの銀行が請求する手数料が日本の銀行で分からなければ、17ドルを加算して送金してください。オーストラリア留学ネットでは、銀行が請求する手数料はお客様に負担していただきますので、あらかじめご了承ください。
日本の銀行から送金すると、何日後にオーストラリアの銀行で入金の確認ができますか？
日本の都市銀行で送金手続きをしてオーストラリアの銀行が入金を確認できるまでに、2〜5営業日かかります。なお、地方銀行からの送金の場合、入金を確認できるまでに1週間以上かかる場合もありますのでご注意ください。
分割払いはできますか？ローンは利用できますか？
一部の専門学校や大学を除き、分割払いは学校から認められていません。特に学生ビザの場合は、お申し込み期間分の授業料を学校へ全額支払わないと、ビザ申請に必要な入学許可書（CoE）が発行されません。また、個人的に日本のローンを利用される場合は審査に時間がかかりますので、お早めにお申し出ください。
学生ビザの申請を急いでいます。
授業料を支払う前に、入学許可書（CoE）を発行してもらえませんか？
すべての学校で、授業料の入金確認後にしか入学許可書（CoE）を発行できないルールになっています。学生ビザの申請を早めに行っていただくためにも、お時間に余裕を持って学校へお申し込みください。
クレジットカードで支払いはできますか？
オーストラリア留学ネットへお支払いいただく費用に限り、ビザかマスターカードをご利用いただけます。ただし、オーストラリアの法律により、クレジットカード取り扱い手数料としてお支払い額の2.50％を別途請求されます。（小数点以下のセントの単位は切り捨てとします。 ）
クレジットカードの手数料はありますか？
オーストラリアの法律により、クレジットカード取り扱い手数料としてお支払い額の2.50％を別途請求されます。（小数点以下のセントの単位は切り捨てとします。 ）
携帯電話は日本から持って行った方がいいですか？
オーストラリアでレンタル携帯電話をご契約いただけます。オーストラリア留学ネットでも取り扱いをしていますので、詳しくはぷらっテルのご案内をご覧ください。日本の携帯電話を利用される場合、着信でも料金が発生し通話料が高いので、頻繁に電話を掛ける方にはコーリングカード（プリペイド式電話カード）を購入して、公衆電話やホームステイ先の電話を利用する方法をおすすめします。
パソコンは日本から持って行った方がいいですか？
最近では、オーストラリア国内でも日本語対応のパソコンが増えてきましたが、ご自分のノートパソコンをお持ちになれば確実です。また、学校の宿題やレポートのためにWordやExcelを利用する機会もありますので、普段から使い慣れたパソコンであれば安心です。
ホームステイの電話を利用して、日本へ国際電話はかけられますか？
オーストラリアでは、駅の売店や薬局などでコーリングカード（プリペイド式電話カード）を購入できます。このカードがあれば、ホームステイ先の電話を利用しても電話料金がホストファミリーへ請求されないことから、ホストファミリーも国際電話を掛けることを許可してくれます。また、どのような方法で電話をかける場合でも、事前に必ずホストファミリーに電話の使用許可を取ってください。
オーストラリアで銀行口座は開けますか？
学生ビザやワーキングホリデーで長期滞在する場合は、オーストラリアで銀行口座を開くことができます。どの銀行で口座を開いた方がよいか分からない場合は、学校のスタッフやホストファミリーにご相談いただくとおすすめの銀行を教えてもらえます。
日本の家族から、オーストラリアで開いた銀行口座へ送金できますか？
オーストラリアで銀行口座をお持ちの場合は、日本の銀行からの海外送金を受け取れます。オーストラリアの銀行情報（銀行の住所、電話番号、銀行番号など）を日本のご家族へお知らせいただいてから、日本の銀行へお出掛けいただいてください。
アルバイトを紹介してもらえますか？
アルバイトを含めたお仕事のご紹介については、契約トラブルなどを避けるためオーストラリア留学ネットでは行っていません。ただし、お仕事の探し方についてアドバイスをしていますので、オーストラリア到着後にシドニーへお気軽にご相談ください。
アパート・フラットを紹介してもらえますか？
アパートやフラットのご紹介については、契約トラブルなどを避けるためオーストラリア留学ネットでは行っていません。ただし、探し方や契約の注意点についてアドバイスをしていますので、オーストラリア到着後にシドニーへお気軽にご相談ください。
学校やホームステイの延長はできますか？
延長を希望される場合は、学校やホストファミリーへ直接お申し出ください。延長分の授業料をお支払いいただくと、新しい入学許可書が発行されますので、学生ビザの延長手続きも忘れずに行ってください。
学校を転校したり、専門学校や大学へ進学することはできますか？
他の学校への転校やTAFE・専門学校、大学・大学院への進学は、オーストラリア留学ネットへぜひご相談ください。ご相談いただく際には、現在、通っている学校名とビザの有効期限を必ずお知らせください。
留学中にビザを延長することはできますか？
学生ビザの延長は可能です。まずは学校の延長手続きまたは転校先の学校の入学手続きをお済ませいただき、入学許可書（CoE）をご準備ください。なお、ETA（観光）やワーキングホリデービザの延長はできませんので、ご注意ください。
他の留学エージェントを利用して留学しましたが、転校手続きをお願いできますか？
オーストラリア留学ネットへぜひご相談ください。ご相談いただく際には、現在、通っている学校名とビザの有効期限を必ずお知らせください。
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